FAQ
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Vanaf € 30,-- worden boeken gratis (thuis)bezorgd in Nederland en België. Daaronder bedragen de bezorgkosten € 1,90 voor Nederland en € 2,60 voor België. In het geval van ebooks krijgt u een downloadlink dus daar is sowieso geen sprake van bezorgkosten.
Voor producten uit de categorie “Diversen/ overigen” kunnen afwijkende bezorgkosten in rekening worden gebracht afhankelijk van het formaat en gewicht.
Hoe concurrerend zijn jullie met je prijzen?
Wij leveren alle Nederlandstalige (studie)boeken tegen wettelijke minimumprijzen (Wet op de vaste boekenprijs), daarnaast leveren we een uitgebreid aanbod van populaire Engelse boeken.
Wat is de levertijd?
Voor boeken met de leveringsindicatie "vrije voorraad" (onder kopje aanvullende details op de productpagina) geldt in principe binnen 48 in Wij verzoeken u uw verwachtingen iets ruimer te stellen, maar wetende dat wij en onze logistieke dienstverlener TNT post er alles aan doen om deze prognose te realiseren. Voor sommige boeken geldt echter een afwijkende levertijd, in die gevallen staat
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is geregistreerd?
Plaats je een online bestelling, dan wordt deze automatisch geregistreerd. Direct na het plaatsen van de bestelling en betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierin staan alle details van je bestelling overzichtelijk op een rij.
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Je kunt een verzoek indienen tot aanpassing van een order, deze kan pas als uitgevoerd worden beschouwd wanneer je een bevestiging hebt ontvangen van de aanpassing.Mocht dit voorkomen, dan kunt u zich richten tot: crm@digibooks.eu
Vermeld in dat geval “Verzoek tot aanpassing” in de subjectregel.
Ik heb mijn bevestigings-mail niet ontvangen.
Wanneer je geen bevestigingse-mail ontvangt binnen een uur na bestellen, ligt dit waarschijnlijk aan een verkeerd opgegeven e-mail adres, of aan het spamfilter van je computer. Het kan voorkomen dat de bevestigingse-mail in de map junkmail of ongewenste post terecht is gekomen. Mocht de e-mail echter ook niet in deze map staan, dan verzoeken wij u om een e-mail te sturen naar: crm@digibooks.eu
Vermeld in dat geval “Bevestigings-mail niet ontvangen” in de subjectregel.